FAQ

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返品・交換について

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Question/返品・交換について

Answer/返品・交換について

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Q1返品をしたいのですが。

商品到着後、30日以内(商品自体の不良や不具合の場合は365日以内)に
カスタマーサービスセンターにご連絡ください。返品・返金に関する詳細をご案内いたします。


TEL.0120-724-888 受付時間 月~金/9:00~18:30 土/9:00~18:00 (日・祝日除く)

Q2交換をしたいのですが。

商品到着後、30日以内(商品自体の不良や不具合の場合は365日以内)に
カスタマーサービスセンターにご連絡ください。交換に関する詳細をご案内いたします。


TEL.0120-724-888 受付時間 月~金/9:00~18:30 土/9:00~18:00 (日・祝日除く)

Q3代金引換を利用したのですが、返金方法を教えてください。

配送センターで返品商品を確認後、1週間程度でご指定の口座にお振込みいたします。
詳しくは返品ご連絡時にご案内いたします。

Q4返品や交換のできないものはありますか?

返品や交換ができないものとして下記の商品があります。


  • 一度ご使用になられた商品、開封された商品
  • 家具
  • インク・トナー
  • PC・PC周辺機器・関連品
  • ソフトウエア類
  • 電化製品
  • 食品、飲料品
  • 名刺、印鑑、封筒等の名入れ商品
  • お取り寄せ商品
  • 返品期限を超過した商品
  • <<メーカー直送品>>
  • その他カタログ上に返品についての注記が記載されている商品など

※当社理由による返品・交換はこの限りではありません。

Q5返品・交換の引き取りの際には、手数料がかかるのでしょうか?

商品到着後、30日以内(商品自体の不良や不具合の場合は365日以内)にご連絡いただければ、
無料で引き取りに伺います。


※事務処理上、事前にご連絡をいただいていない返品はお受けできませんのでご了承ください。